Повернення та обмін

Вибравши техніку в інтернет-магазині Foxmart, ви можете розраховувати на отримання оригінальних і якісних приладів. Повернення, обмін або заміна виробів здійснюється відповідно до положень Закону України під назвою «Про захист прав споживачів».

Повернення товару належної якості.

Якщо товар якісний, покупцеві надається право розірвати укладений на відстані договір протягом 14 днів після його оформлення.

Щоб право на розірвання угоди зберігалося, споживачеві потрібно відстежувати збереження продукції в первісному стані. Якщо прилад знищений, пошкоджений або зіпсований не з вини клієнта, клієнт не позбавляється можливості розірвати договір. Якщо через розпаковку товару або перевірку працездатності вартість зменшилася, це не означає, що споживач не може написати заяву на повернення грошей.

Усі товари що продаються в нашому магазині, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», можна повернути при дотриманні умов вказаних нижче.

Перевірте, чи ваш товар підлягає поверненню. Ми зможемо прийняти повернення, тільки якщо товар у належному стані:

  • без механічних пошкоджень;
  • повністю укомплектований;
  • з усіма збереженими ярликами та заводським маркуванням;
  • наявними чеком та документацією.

Повернення товару нашому кур’єру .
За попереднім погодженням із клієнтом, та згідно графіку доставки, наш кур’єр прибуде за адресою вказаною при оформленні замовлення та огляне товар. Переконавшись, що даний товар дійсно належної якості, ми повернемо Вам кошти на вказаний рахунок. В такому випадку, витрати на переказ оплачує клієнт.

Повернення товару «Новою поштою».
При поверненні товару належної якості протягом 14 днів з моменту купівлі, витрати на транспортування оплачує клієнт. Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника залежно від фактичної/об’ємної ваги та оціночної вартості товару.
Для повернення :

  • Покладіть новий товар без слідів експлуатації в оригінальну упаковку.
  • Якщо товар складається з кількох частин, повернути треба весь комплект.
  • Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у тій комплектації, у якій його отримали.
  • Чек і документацію вкласти в коробку.

Поверненні товару неналежної якості.

При отриманні товару на віддлені «Нова пошта» або нашим кур’єром, якщо ви виявили механічні пошкодження або технічні дефекти, маєте право відмовитися від отримання даного товару (і по бажанню зробити заміну). В такому випадку за доставку товару Ви не платите і всі транспортні витрати оплачує відправник.
Якщо ви отримали не той товар, який замовляли, товар неналежної якості, ми компенсуємо вартість відправки цього повернення з відділення.
Якщо ви забрали товар з «Нової пошти» ми не несемо відповідальності за його подальше транспортування.
У випадку, коли товар виявився неналежної якості, але клієнт виявив це після того як наш кур’єр або кур’єр Нової Пошти поїхав з адреси доставки, або після того як клієнт забрав товар з відділення «Нової пошти», наша компанія не приймає рекламацій по механічним дефектам, а по технічним дефектам, клієнту необхідно звернутись в сервісний центр. В такому випадку товар підлягає гарантійному ремонту від виробника. Якщо даний товар не підлягає гарантійному ремонту, а у клієнта є відповідний висновок, наша компанія зробить обмін товару або повернення коштів та візьме всі пов’язані з цим витрати на себе.

Товар не приймається назад, якщо відсутня хоча б одна зі складових:

  • техніка в повній комплектації;
  • чек, який доводить факт покупки в інтернет-магазині Foxmart;
  • гарантійний талон;
  • акт з описом недоліку, який склала сервісна служба.

Повернення коштів.

Для повернення коштів Ви можете вказати дані банківської карти, оформлюючи повернення з менеджером, вказавши номер картки та ПІБ власника банківської картки українською мовою.
Зазвичай гроші повертаються за 1–7 днів після прийняття рішення про повернення коштів.
Якщо заміна товару проводиться на товар відповідний якості іншого виробника або моделі, то перерахунок вартості обмінюваного товару в разі підвищення його вартості здійснюється виходячи з його ціни в період обміну, а в разі зниження ціни – виходячи з його вартості на день покупки.